Возврат товаров надлежащего качества

Возврат ошибочно приобретенного товара производится в течение 14 дней с даты получения или доставки товара (не считая дня получения или доставки товара) в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.

Для возврата товаров Вам необходимо:

1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в Москве: 8 (495) 803 34 05 для согласования сроков возврата;
2. Приехать в офис Интернет-магазина (или пункт самовывоза), пересылка товара Почтой РФ или иной Курьерской компанией (стоимость услуг по пересылке определяется тарифами компаний и оплачивается Клиентом в полном объеме);
3. Передать товары на склад Интернет-магазина;
4. После проведения экспертизы, по истечении 10 рабочих дней получить денежные средства в кассе офиса Интернет-магазина (или в кассе пункта самовывоза). Жители Регионов РФ могут получить денежные средства безналичным переводом на указанный счет.

Обратите внимание! Получение денежных средств возможно только при предъявлении Документа удостоверяющего личность.При себе необходимо иметь накладную с кассовым чеком. 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества, приобретенных в Интернет-магазине Donolux.ru, осуществляется в течение гарантийного срока, который исчисляется со дня получения товара Клиентом.

Для возврата или обмена товаров Вам необходимо:

1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в Москве: 8 (495) 803 34 05  для согласования сроков сдачи товара на экспертизу;
2. Приехать в офис Интернет-магазина или переслать товар Почтой РФ или иной Курьерской компанией;
3. Передать товары на склад Интернет-магазина для проведения экспертизы;
4. Если экспертиза Интрернет-магазина подтверждает факт ненадлежащего качества товара по вине производителя мы обменяем Вам на новый товар.